陪诊行业的出现其实不难理解,现在许多年轻人都在外地打工、求学,常常和亲人分隔两地,家中家人出现了疾病没有人照料,独自一人看病又放心不下,而且现在许多老年人不会操作智能化的设备不会线上挂号等等,但是陪诊行业的出现就解决了这些问题,那么陪诊员存在到底有哪些积极意义呢?
长沙陪诊服务电话:400-8855-658
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陪诊的作用是什么?
“陪诊服务”顾名思义就是为客户去医院就诊提供相关陪伴服务。或者简单概括来说就是陪人看病,帮忙在医院跑腿。
随着人们需求的发展,现在陪诊服务的内容已经涵盖了从“看诊前”到“看诊后”的全套服务,比如:就诊咨询(规划)、预约挂号、取号签到、就医导诊、医患沟通、陪同检查、医嘱提醒、取送结果。
服务的对象也从最初的老人、孕妇、等行动不便人士,向宝妈、白领、大学生等各年龄段人群扩展。
为何需要陪诊?
说起看病就医,相信大家都经历过医院面积大科室分类又繁杂、诸多检查项目繁琐、自助设备不会操作、看病无人陪护等情况,就算是年轻人也常常会无从下手,而孕妇、老年人或其他行动不便群体的就医体验可想而知。
而陪诊人员熟悉医院环境、了解就诊流程,不仅能代替病患挂号、排队、取药,还能引导患者与医护沟通等,可以显著提升客户看病问诊效率。
什么样的情况下需要请陪诊:
场景一:节约看诊时间
当前独生子女生活节奏快、工作压力大,同时还要承担照顾家里老人的重担,而陪诊服务可以有效避免带老人看诊造成的时间、金钱上的损失。
现在医院普遍偏大,看病过程繁琐,效率低
场景二:医患沟通困难
一些空巢老人,由于子女不在身边,独自去医院和医生沟通面临着沟通困难、理解有误差的问题,特别是一些不会说普通话的老人更是加剧了这一情况。最终可能会导致延误病情。
老年人独自与医生沟通病情可能存在偏差
场景三:信息化阻碍
现在医院看诊流程信息化、设备智能化是建设趋势,虽然挂号取号不需要排队了,但是很多老人看病还是要给现金或刷医保,不能智能支付,所以每家医院的医保窗口也是排着大长队,人特别多。
面对自助设备老年人操作困难,加剧看病难
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